RS7290 - "Réaliser la prestation de livraison du dernier kilomètre"

Devenir chauffeur/ livreur avec l'ensemble des connaissances nécessaires

Formation créée le 28/10/2025. Dernière mise à jour le 06/11/2025.
Version du programme : 3

Taux de satisfaction des apprenants

10,0/10 (3 avis)

Prochaine date

26/01/2026

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

36 heures (5 jours)

Accessibilité

Oui

Formation certifiante

Oui

€ HT

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RS7290 - "Réaliser la prestation de livraison du dernier kilomètre"

Devenir chauffeur/ livreur avec l'ensemble des connaissances nécessaires

La certification "Réaliser la prestation de livraison du dernier kilomètre" vise à valider une compétence professionnelle spécifique, mobilisable dans plusieurs secteurs d'activité liés à la logistique, au commerce ou au transport. Elle atteste de la capacité d'un professionnel à organiser et exécuter une tournée de livraison en assurant l'acheminement des marchandises jusqu'au destinataire final, dans des conditions optimales de sécurité, d'efficacité et de qualité de service. Le titulaire de la certification est en mesure de contrôler son véhicule et ses équipements, de préparer ses chargements, de gérer les documents liés aux livraisons, et de résoudre les situations imprévues en garantissant la satisfaction du client. Il adopte une conduite écoresponsable et respecte les consignes spécifiques de chaque livraison, contribuant ainsi à la performance de l'entreprise et à la maîtrise de son impact environnemental. Cette compétence répond aux besoins croissants du marché, marqués par l'essor des livraisons liées au e-commerce, à la logistique urbaine et aux nouvelles exigences de rapidité, de flexibilité et de qualité de service, quel que soit le secteur d'activité dans lequel elle est mobilisée.

Pour qui

Employés d'entreprise
Particuliers
Indépendants

Prérequis

Être titulaire du permis B
Savoir lire et comprendre des consignes de livraison simple (langue française à l'écrit et à l'oral)
Avoir la capacité physique de réaliser des opérations de manutention légère

Connaître et comprendre la supply Chain logistique globale
Connaître et comprendre le métier de la messagerie express et sa réglementation
Connaître les différents donneurs d'ordre

Comprendre la prise de poste
Savoir vérifier son outil de travail et les documents obligatoires

Comprendre l'arrivée des navettes : contrôle des retours livraison et collecte
Savoir faire un picking
Savoir analyser des étiquettes
Savoir organiser et trier sa tournée
Comprendre le scan et la prise de responsabilité des colis
Savoir charger des colis et l'organisation de son camion

Savoir analyser sa feuille de route et de livraison
Savoir communiquer et faire un bon départ en tournée

Savoir structurer l'arrivée chez le client et sécuriser son environnement

Savoir prendre le contact physique avec le client
Savoir maitriser la procédure complète de livraison d'un colis
Savoir agir correctement sur la route
Savoir maitriser la procédure complète de la collecte d'un colis

Comprendre comme faire de l'écoconduite

Etre capable anticiper sa prochaine journée
Etre capable de contrôler et valider ses retours
Etre capable de vérifier et entretenir son matériel

- Responsable de l'Organisme de formation : Thomas GAILLARD - Référent Administration de l'Organisme de formation : Marion DULAC - Consultant/Formateur : Thomas GAILLARD

QCM de préformation
Quizz durant la formation
Evaluation finale sur le jour 5 : QCM de 15 min + étude de cas de 2h avec une présentation orale devant jury durant 15min et un échange de 15min
Questionnaire de satisfaction

PPT, vidéos, photos, ...
Mise en situation réel avec camion (si disponible)

Les résultats attendus incluent un taux de réussite élevé au QCM, avec plus de 80 % des participants obtenant une note satisfaisante. La satisfaction des participants est évaluée après la formation, et un suivi post-formation permet d'analyser l'impact sur les compétences. La qualité de l'animation et des méthodes pédagogiques est également un indicateur clé de succès.

Taux de satisfaction des apprenants

10,0/10 (3 avis)

Résultats attendus à l'issue de la formation

Formation certifiante : RS7290 - "Réaliser la prestation de livraison du dernier kilomètre" A l'issue de la formation les participants auront les connaissances pour réaliser une prestation de livraison du dernier kilomètre. Ils seront d'où viennent les colis, comment les traiter. Ils sauront s'organiser et charger correctement leur camion afin d'optimiser la livraison. Ils auront les outils nécessaire pour développer une relation client correcte. Il pourront anticiper les collectes et leur journée du lendemain.

Modalité d'obtention

Pour chaque compétences le candidat doit obtenir 60% de critère au niveau acquis pour valider la compétences. Sur les 7 compétences le candidat obtiendra la certification s'il valide 5 compétences sur 7 au minimum.

Détails sur la certification

Le jour de l'examen : - Un questionnaire écrit de 15 minutes sous surveillance - Une étude de cas avec 2 heures de préparation, 15 minutes de présentation du cas devant un jury de deux personnes et 15 minutes d'échange avec le jury

CAP-Innove Formation 100 AB rue de Vérone 82370 LABASTIDE SAINT PIERRE

Entre 4 et 8 apprenants

30 jours

- Préciser un aménagement adapté avant le démarrage de la formation pour toute situation de handicap. - Modalités et délais d'accès : s'inscrire auprès de Marion DULAC au 06 08 46 98 73 ou par mail contact@cap-innove.fr 30 jours avant le démarrage de la formation selon disponibilité (1 mois en cas de prise en charge par un organisme financeur.)